Senior Project Manager (IT & Marketing)

Quản lý toàn bộ vòng đời dự án: Chịu trách nhiệm từ giai đoạn khởi động đến khi kết thúc dự án, bao gồm lập kế hoạch, điều phối nguồn lực và giám sát để đảm bảo dự án hoàn thành đúng hạn, trong ngân sách và đạt chất lượng cam kết. Điều này đòi hỏi quản lý tổng thể mọi khía cạnh dự án – từ phạm vi công việc, tiến độ, chi phí, chất lượng đến nhân sự, truyền thông và rủi ro.

Phối hợp đa chức năng: Là đầu mối liên lạc giữa các bên liên quan. Senior Project Manager làm việc chặt chẽ với khách hàng, đội ngũ kỹ thuật, bộ phận marketing và các phòng ban liên quan để thống nhất yêu cầu, phạm vi công việc và kế hoạch triển khai dự án. Việc phối hợp này giúp đảm bảo tất cả các bên hiểu rõ mục tiêu và kế hoạch, đồng thời duy trì giao tiếp thông suốt trong suốt quá trình thực hiện dự án.

Lãnh đạo triển khai dự án: Dẫn dắt đội dự án thực hiện các nhiệm vụ theo kế hoạch, theo dõi sát sao tiến độ và kịp thời điều chỉnh khi cần thiết. Người quản lý dự án cao cấp chịu trách nhiệm phân công nhiệm vụ rõ ràng, giám sát hiệu quả công việc của từng thành viên, đảm bảo dự án tiến triển theo đúng lộ trình thời gian đã định và trong giới hạn ngân sách được phê duyệt. Họ cũng hỗ trợ các thành viên dự án về mặt quy trình, nghiệp vụ hay kỹ thuật khi cần thiết.

Quản lý rủi ro và báo cáo: Chủ động nhận diện và quản lý các thay đổi phạm vi, rủi ro hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án. Senior Project Manager đề xuất các giải pháp kịp thời nhằm giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến dự án. Đồng thời, họ chịu trách nhiệm báo cáo thường xuyên về tiến độ, kết quả dự án cho ban lãnh đạo và các bên liên quan, đảm bảo sự minh bạch và hỗ trợ việc ra quyết định kịp thời từ cấp trên.

Yêu cầu chuyên môn và kỹ năng
● Kiến thức quản lý dự án vững vàng: Ứng viên cần có hiểu biết sâu về các phương pháp và quy trình quản lý dự án. Điều này bao gồm việc nắm rõ mô hình Waterfall truyền thống lẫn phương pháp Agile/Scrum hiện đại trong phát triển phần mềm. Kiến thức bài bản về vòng đời phát triển phần mềm và các quy trình triển khai dự án là rất quan trọng. Ngoài ra, hiểu biết về các best practices trong lĩnh vực IT (ví dụ: triển khai hệ thống ERP, CRM, giải pháp tài chính...) sẽ giúp dự án được thực hiện hiệu quả hơn.
● Kỹ năng kỹ thuật và nghiệp vụ liên quan: Vì hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và marketing, Senior Project Manager cần có nền tảng công nghệ thông tin tốt, đồng thời hiểu biết về lĩnh vực nghiệp vụ của dự án. Cụ thể, phải am hiểu về sản phẩm/dịch vụ công nghệ mà dự án triển khai và xu hướng kỹ thuật số trong marketing. Khả năng phân tích hệ thống, hiểu kiến trúc phần mềm sẽ là điểm cộng để đảm bảo giải pháp kỹ thuật đáp ứng yêu cầu kinh doanh.
● Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức: Đây là vị trí quản lý cấp cao nên đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo đội nhóm xuất sắc. Ứng viên cần có khả năng xây dựng và dẫn dắt đội ngũ dự án, bao gồm việc đặt mục tiêu rõ ràng, thúc đẩy tinh thần làm việc và tạo sự gắn kết giữa các thành viên. Kỹ năng tổ chức công việc, lập kế hoạch, theo dõi và kiểm soát tiến độ dự án một cách khoa học là bắt buộc. Kinh nghiệm quản lý những nhóm dự án lớn (ví dụ đã từng dẫn dắt team 10-20 thành viên kỹ sư, chuyên viên) sẽ giúp ứng viên dễ dàng đảm nhiệm vai trò này.
● Kỹ năng giao tiếp và quản lý stakeholders: Senior Project Manager thường xuyên làm việc với nhiều bên liên quan (khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, đội nội bộ...). Do đó, kỹ năng giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và khả năng đàm phán tốt là rất quan trọng. Họ phải biết cách quản lý kỳ vọng của stakeholders và giữ mối quan hệ hợp tác tích cực. Khả năng trình bày báo cáo, tài liệu một cách mạch lạc cũng là một phần của kỹ năng giao tiếp. Bên cạnh đó, kỹ năng ra quyết định nhanh chóng, hợp lý trước các vấn đề hoặc xung đột trong dự án cũng được đề cao.
● Ngoại ngữ: Trong môi trường công nghệ và digital marketing mang tính toàn cầu, tiếng Anh tốt gần như là yêu cầu bắt buộc. Ứng viên cần đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tiếng Anh thành thạo để làm việc với khách hàng, đối tác quốc tế hoặc các chuyên gia kỹ thuật nước ngoài ể.

Kinh nghiệm tối thiểu
● Thâm niên quản lý dự án: Thông thường, vị trí Senior Project Manager đòi hỏi kinh nghiệm quản lý dự án từ 3-5 năm trở lên. Nhiều doanh nghiệp ưu tiên ứng viên có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vai trò quản lý dự án, đặc biệt trong các dự án phát triển phần mềm doanh nghiệp hoặc dự án CNTT quy mô lớn[14]. Kinh nghiệm này giúp đảm bảo ứng viên đã trải qua đủ tình huống thực tế để xử lý hiệu quả các thách thức của dự án phức tạp.
● Kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan: Ưu tiên ứng viên từng làm việc hoặc quản lý dự án trong môi trường công nghệ thông tin (ví dụ: phát triển phần mềm, triển khai hệ thống CNTT) và/hoặc trong lĩnh vực marketing số. Hiểu biết về quy trình kinh doanh của marketing (như chiến dịch quảng cáo, quản lý kênh digital) sẽ giúp Senior Project Manager kết nối tốt hơn giữa đội kỹ thuật và đội marketing.
● Thành tích dự án: Nhà tuyển dụng có thể tìm kiếm những ứng viên đã từng thành công trong các dự án tương tự. Ví dụ, kinh nghiệm quản lý dự án chuyển đổi số cho phòng marketing, triển khai hệ thống CRM cho bộ phận kinh doanh, hoặc dẫn dắt các chiến dịch marketing đa kênh tích hợp công nghệ là những điểm cộng lớn.

Bằng cấp và chứng chỉ ưu tiên
● Bằng cấp học vấn: Yêu cầu tối thiểu thường là tốt nghiệp Đại học. Chuyên ngành phù hợp bao gồm Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Hệ thống, Thông tin, hoặc Quản trị Kinh doanh và các lĩnh vực liên quan. Một nền tảng học vấn về kỹ thuật sẽ giúp PM hiểu rõ hơn về khía cạnh công nghệ của dự án, trong khi kiến thức quản trị kinh doanh/marketing sẽ hỗ trợ trong việc hiểu mục tiêu kinh doanh và thị trường.
● Chứng chỉ quản lý dự án: Các chứng chỉ nghề nghiệp uy tín là lợi thế rất lớn. PMP (Project Management Professional) – chứng chỉ quản lý dự án chuyên nghiệp do PMI cấp – thường được nhiều công ty coi trọng. Bên cạnh đó, chứng chỉ về phương pháp Agile/Scrum như Certified Scrum Master (CSM) hoặc Professional Scrum Master (PSM) cũng được đánh giá cao, đặc biệt trong môi trường quản lý dự án hiện đại áp dụng Agile. Một số doanh nghiệp còn khuyến khích các chứng chỉ khác như PRINCE2, PMI-ACP, Six Sigma... tùy vào lĩnh vực dự án.
● Chứng chỉ chuyên môn khác: Nếu dự án mang tính đặc thù, nhà tuyển dụng có thể ưu tiên ứng viên có chứng chỉ trong lĩnh vực đó. Ví dụ, chứng chỉ về Digital Marketing (như Google Ads, Facebook Blueprint) có thể hữu ích cho các dự án marketing; hoặc chứng chỉ kỹ thuật (AWS, Azure...) sẽ có lợi nếu quản lý dự án hạ tầng IT. Tuy không phải yêu cầu bắt buộc, những chứng chỉ này cho thấy ứng viên có kiến thức chuyên sâu bổ trợ cho vai trò quản lý dự án. Công cụ, phần mềm và kỹ thuật yêu cầu
● Phương pháp luận quản lý dự án: Senior Project Manager cần thành thạo ít nhất một khung phương pháp quản lý dự án. Hiện nay, Agile là phương pháp được ưa chuộng trong các dự án CNTT nhờ tính linh hoạt và khả năng phản ứng nhanh với thay đổi. Quen thuộc với việc điều hành dự án theo mô hình Scrum (ví dụ: biết tổ chức Sprint, họp Daily Standup, Sprint Review/Retro) là một lợi thế lớn. Đồng thời, hiểu biết khi nào nên áp dụng Waterfall cho những dự án có yêu cầu cố định cũng hữu ích. Nói cách khác, một Senior PM giỏi cần biết kết hợp linh hoạt Agile và Waterfall tùy bối cảnh dự án.
● Công cụ quản lý dự án: Thành thạo các công cụ hỗ trợ quản lý tiến độ và công việc là yêu cầu bắt buộc. Phổ biến nhất trong giới công nghệ là Jira – công cụ theo dõi issue và quản lý dự án Agile. Bên cạnh đó, kinh nghiệm sử dụng các công cụ như Trello, Asana để phân công và giám sát nhiệm vụ cũng rất hữu ích[17]. Nhiều công ty sử dụng Microsoft Project để lập lịch và theo dõi tiến độ gantt chart, hoặc dùng Confluence để quản lý tài liệu dự án, Slack/MS Teams để trao đổi nhóm. Sự quen thuộc với các công cụ này giúp Senior Project Manager làm việc hiệu quả hơn trong việc phối hợp nhóm và báo cáo trạng thái dự án[18].
● Kỹ thuật và công nghệ hỗ trợ: Ở giao điểm giữa IT và Marketing, vai trò này đòi hỏi hiểu biết về một số công nghệ hỗ trợ cho marketing. Ví dụ, kiến thức về các nền tảng quản trị quan hệ khách hàng (CRM), hệ thống tự động hóa tiếp thị (Marketing Automation), hoặc các công cụ theo dõi phân tích dữ liệu (Google Analytics, BI tools) sẽ giúp ích cho việc quản lý dự án liên quan đến marketing. Ngoài ra, Senior Project Manager cần cập nhật các xu hướng công nghệ mới (AI, big data, MarTech v.v.) để có thể áp dụng nếu phù hợp, cũng như hiểu về kỹ thuật tích hợp giữa hệ thống marketing và các hệ thống CNTT khác (website, cơ sở dữ liệu khách hàng, v.v.).
● Kỹ năng tin học văn phòng: Không thể thiếu khả năng sử dụng Microsoft Office/Google Workspace thành thạo (Word, Excel, PowerPoint) để soạn thảo tài liệu dự án, báo cáo tiến độ và thuyết trình kế hoạch. Kỹ năng Excel tốt giúp trong việc theo dõi ngân sách, lập bảng phân bổ nguồn lực; còn PowerPoint hữu dụng để trình bày báo cáo cho stakeholders một cách trực quan. Ưu tiên về kiến thức Marketing (Digital Marketing)
● Hiểu biết về Digital Marketing: Do phạm vi công việc bao gồm mảng marketing, ứng viên có kiến thức nền tảng về tiếp thị số sẽ có lợi thế rõ rệt. Cụ thể, nắm vững các khái niệm như SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), SEA (quảng cáo trên công cụ tìm kiếm), SEM (tiếp thị trên công cụ tìm kiếm nói chung), quảng cáo mạng xã hội (Facebook Ads, Instagram Ads, v.v.), email marketing và CRO (tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi) sẽ giúp Senior Project Manager hiểu ngôn ngữ và mục tiêu của đội marketing. Kiến thức này cho phép PM đưa ra kế hoạch và lịch trình phù hợp với đặc thù các chiến dịch marketing, đồng thời đánh giá được hiệu quả dự án dưới góc độ marketing.
● Kinh nghiệm quản lý dự án marketing: Ứng viên từng làm việc trong môi trường agency quảng cáo hoặc từng quản lý các chiến dịch marketing số sẽ dễ dàng hòa nhập với vai trò này. Việc hiểu quy trình triển khai một chiến dịch marketing (từ giai đoạn lên ý tưởng, sản xuất nội dung, chạy quảng cáo đến đo lường hiệu quả) giúp Senior Project Manager phối hợp nhịp nhàng giữa đội sáng tạo, đội nội dung và đội kỹ thuật. Kinh nghiệm thực tiễn với các dự án như phát triển website thương mại điện tử, ra mắt sản phẩm mới kèm chiến dịch digital, hay tích hợp hệ thống quản lý khách hàng cho marketing sẽ là điểm cộng lớn. Các nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên có khả năng “hai trong một” – vừa am hiểu công nghệ, vừa rành về marketing, vì họ có thể kết nối khoảng cách giữa hai nhóm chuyên môn này trong doanh nghiệp.