Trưởng phòng Kinh doanh B2C

• Xây dựng, duy trì và phát triển hệ thống kinh doanh bán lẻ (B2C)
• Xây dựng và phân bổ chỉ tiêu bán hàng: tháng/ quý dựa trên kế hoạch kinh doanh của năm: phân bổ, điều tiết, điều chỉnh chỉ tiêu cho từng Miền/ từng kênh phân phối; Theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu bán hàng thông qua các báo cáo bán hàng từng ngày/ tuần/ tháng.
• Lập kế hoạch bán hàng: Phối hợp các cấp quản lý kinh doanh lập kế hoạch bán hàng;Tương tác với các bộ phận: sản xuất, cung ứng – vận chuyển chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng cho việc kinh doanh;Tương tác với bộ phận Marketing, trade marketing.
• Tổ chức hoạt động phòng vận hành kinh doanh thông qua việc tổ chức xây dựng kế hoạch làm việc cho phòng – cho từng thành viên.
• Quản lý số liệu, dữ liệu bán hàng: sản lượng kinh doanh, dự báo – kế hoạch, tồn kho, sản lượng, chỉ tiêu, doanh số, thực bán.
• Tổng hợp dữ liệu bán hàng trên toàn kênh phân phối, xây dựng form biểu mẫu, triển khai và hướng dẫn nhân viên thực hiện.
• Trực tiếp hoặc gián tiếp giải quyết tất cả các thắc mắc, yêu cầu, đề nghị … của khách hàng (nhà phân phối, đại lý, điểm bán) có liên quan về giao dịch bán hàng đảm bảo kịp thời gian và thỏa mãn nhu cầu cầu khách hàng.
• Xây dựng các chính sách, quy trình dịch vụ khách hàng đảm bảo phù hợp với thực tế, đảm bảo được triển khai đầy đủ thông tin trong nội bộ và khách hàng (nếu có)
• Lập Kế hoạch đào tạo bao gồm triển khai kế hoạch đào tạo cho phòng kinh doanh B2C theo dõi đánh giá hiệu quả đào tạo.
• Lập danh sách theo dõi các Hợp đồng kinh doanh của công ty và đối tác, đề xuất làm mới hoặc điều chỉnh nội dung phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại.
• Chịu trách nhiệm ra thông báo bằng email hoặc văn bản cho các đối tác thương mại dựa trên các thắc mắc và khiếu nại khách hàng (nếu có)
• Ban hành các văn bản hành chính thuộc phòng kinh doanh cho nội bộ và đối tác bên ngoài
• Thực hiện việc chấm công và tổng hợp dữ liệu để tính lương, thưởng, KPI, incentive cho các cấp thuộc phòng kinh doanh B2C.
• Chịu trách nhiệm chính thức, trước Giám đốc Kinh doanh và Ban giám đốc các hoạt động đảm bảo cho việc vận hành bán hàng được trôi chảy thông qua việc xây dựng, triển khai thực hiện: quy trình vận hành, quy trình phối hợp, quy trình tương tác, quy trình làm việc, soạn thảo tất cả các biểu mẫu phục vụ cho hoạt động vận hành, tham gia xây dựng các công cụ phục vụ cho hoạt động bán hàng

• Hiểu biết về lĩnh vực tiêu dùng nhanh, hệ thống phân phối và kinh doanh;
• Hiểu biết về các phương thức xây dựng các chính sách cho hệ thống phân phối bao gồm: Nhà phân phối, đối tác siêu thị, nhân viên kinh doanh…
• Có hiểu biết về xử lý đơn hàng và điều phối hàng hóa trong quá trình kinh doanh
• Hiểu biết về các kỹ năng tổng hợp, phân tích dữ liệu đưa ra những dự đoán về tình hình kinh doanh
• Có kinh nghiệm về việc quản lý hệ thống bán lẻ, chăm sóc khách hàng và đặt hàng
• Có kinh nghiệm về việc đánh giá, đào tạo các kỹ năng về lưu trữ tài liệu, dữ liệu và báo cáo bán hàng
• Có kinh nghiệm phối hợp triển khai các trương trình do công ty đề ra: khuyến mãi, trưng bày, thưởng KPI
• Có kinh nghiệm về tính lương thưởng, KPI cho đội ngũ kinh doanh
• Có kinh nghiệm về xây dựng cơ sở dữ liệu và hồ sơ khách hàng, tuyến bán hàng
• Có khả năng phân phối thống kê đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
• Có hiểu biết về các phần mềm, hệ thống báo cáo hỗ trợ bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng thuyết phục, đàm phán, thương lượng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng xây dựng và quản lý hệ thống data dữ liệu kinh doanh
• Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm
• Kỹ năng làm việc nhóm, kết nối.
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, nghiên cứu thị trường.
• Vi tính: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

Location: HCM